AVISO LEGAL

 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

 1.  Introducción

•  Bienvenida a PC NOW

Le extendemos una cordial bienvenida a PC NOW. Los términos que se detallan a continuación constituyen un contrato legal entre usted, a quien nos referiremos como “Cliente”, y PC NOW S.A. de C.V., a quien también denominaremos “PC NOW”.

Usted y PC NOW acuerdan que estos términos y condiciones de uso son los únicos aplicables a las transacciones de venta entre el cliente y PC NOW. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de usar este sitio.

• Aceptación de los términos del contrato

Al efectuar un pedido, pagar el pedido, recibir un producto, acceder, navegar y/o utilizar este sitio (www.pcnow.mx), usted acepta que ha leído, comprendido y está de acuerdo en acatar estos términos y cumplir con todas las regulaciones listadas en el sitio y las leyes aplicables. Declara y garantiza que tiene al menos 18 años.

En cumplimiento de nuestro Aviso de Privacidad, nos responsabilizamos de usar y proteger adecuadamente los datos personales de nuestros clientes. Usted declara que conoce nuestro Aviso de Privacidad.

Cualquier intento de alterar, eliminar o modificar estos términos y condiciones por parte del cliente se considerará una alteración sustancial a este acuerdo y, por lo tanto, será nulo e inválido.

PC NOW se reserva el derecho de cancelar cuentas, editar o eliminar contenido de productos y anular pedidos si el cliente infringe los términos de este contrato, los derechos de terceros, las leyes vigentes, cualquier conducta que afecte la experiencia del cliente, la reputación de PC NOW, condiciones de uso o cualquier política de este sitio web.

Cualquier disputa que surja del uso de este sitio y los materiales que contiene se regirá por los términos del sitio y las leyes aplicables del Estado de Guerrero.

• Comunicación

Acepta recibir comunicaciones de PC NOW a través de notificaciones, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de datos, aplicaciones de mensajería, mensajes publicados en este sitio web y cualquier otro medio de comunicación que podamos emplear para la gestión y el proceso de cualquier solicitud, cotización o proceso del pedido.

Acepta que todas las comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos tienen el mismo valor legal que si fueran escritas y tienen plena eficacia legal y validez.

2.  Uso del Sitio

• Información del Sitio

Disponibilidad de productos: Los precios y existencias de nuestros productos están sujetos a la disponibilidad en el almacén del proveedor.

Precios: Todos los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA. Por favor, tenga en cuenta que los precios publicados no incluyen el costo del envío.

Formato de precios: Los precios en miles y millares se muestran con formato separado con comas (,), aunque diferentes configuraciones o versiones de navegadores podrían mostrarlos separados por puntos (.).

Actualizaciones: Los productos, sus precios y sus descripciones se actualizan de forma periódica y pueden cambiar según la disponibilidad real en el almacén del proveedor.

Información detallada de productos: Para obtener información detallada sobre las descripciones, capacidades, especificaciones y compatibilidades, le sugerimos que consulte la página web del fabricante según el modelo que elija.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, LE SOLICITAMOS QUE NO UTILICE ESTE SITIO.

• Política de venta

Órdenes: Todas las órdenes están sujetas a los Términos y Condiciones de Uso de PC NOW.

Derecho de cancelación: PC NOW se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier orden, ya sea que haya sido pagada o no.

Garantía de productos: No se garantizarán ni apartarán productos automáticamente a menos que así lo indique expresamente el sistema o algún Ejecutivo de Ventas de PC NOW.

Limitación de cantidad: PC NOW se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos para poder ofrecer precios especiales a todos sus clientes.

Anulación de órdenes: Cualquier anulación de órdenes o cambios en las mismas deberán hacerse contactando a atención al cliente al 744 268 6768 o en el correo electrónico control@pcnow.com.mx.

Horario de procesamiento: PC NOW no procesa órdenes los domingos ni días festivos.

Cancelación automática: Los pedidos con más de 12 horas de haberse realizado y no pagados se podrán cancelar automáticamente por falta de existencias en su inventario.

Disponibilidad de productos: La existencia de los productos confirmada por el Ejecutivo de Ventas de PC NOW, es al momento de hacer su pedido. En caso de que el pago de este no se acredite el mismo día, la disponibilidad del producto puede variar.

Pedidos sobre pedido: Todos los pedidos agotados u ordenados sobre pedido tienen un tiempo estimado de surtido de 4 a 6 semanas. Cualquier pedido que no pueda ser surtido en ese periodo será cancelado automáticamente.

Proveedores: Los proveedores pueden en cualquier momento decidir no surtir un producto ordenado sobre pedido.

Precios estimados: Los precios de todos los productos ordenados sobre pedido son estimados. Si al momento de surtirse el producto su precio es mayor al estimado, el cliente deberá pagar la diferencia para liberar el pedido. Si el precio es menor al estimado, la diferencia quedará como saldo a favor del cliente. Al momento de cancelarse una orden sobre pedido por cualquiera de las causas antes mencionadas, el cliente será notificado y podrá decidir si desea utilizar el dinero como saldo a favor para realizar otra compra o si desea un reembolso. Para más información, visita: Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.

• Política de pagos

Derecho de denegación: PC NOW se reserva el derecho de rechazar el pago de un pedido por cualquier motivo.

Rechazo de pedidos sospechosos: PC NOW puede rechazar un pedido pagado con PayPal, Mercado Pago o cualquier otro medio de pago en línea si se considera sospechoso o fraudulento. En tal caso, el pago rechazado será devuelto en la forma original de pago en un plazo máximo de 5 días.

Tiempo de retorno de pago: PC NOW no es responsable del tiempo que le lleve al medio de pago o al banco retornar el pago a su saldo o a su forma de pago original.

Intereses sobre devoluciones: PC NOW no pagará intereses sobre devoluciones o reembolsos en ninguna circunstancia.

Verificación de pagos: Cualquier pago recibido a través de PayPal o Mercado Pago está sujeto a verificación de datos y puede ser reintegrado si no se cumplen las condiciones solicitadas por dichas pasarelas de pago o las que PC NOW considere necesarias para asegurar la fidelidad de la información.

Verificación de identidad: En pedidos pagados con PayPal, Mercado Pago o algún otro medio de pago en línea, PC NOW puede solicitar al cliente documentación para comprobar su identidad y su domicilio, como copia de identificación oficial y/o comprobante de domicilio, con el objetivo de protegerlo contra fraudes y el mal uso de información personal.

Dirección registrada: La dirección registrada en PC NOW debe coincidir con la dirección registrada en la cuenta de pago de PayPal o Mercado Pago. Si se solicitan documentos probatorios de identidad y no se reciben en las primeras 24 horas o en el tiempo que PC NOW considere necesario, su pedido se cancelará y se realizará la devolución de su pago a su saldo o a su forma de pago original. No se pagarán intereses sobre devoluciones o reintegros en ninguna circunstancia.

Pagos con tarjeta de crédito o débito: Cualquier pago recibido con tarjeta de crédito o débito puede ser cancelado o reintegrado si no se puede verificar la identidad del usuario y/o cliente, según lo determine PC NOW. No se pagarán intereses sobre devoluciones o reintegros en ninguna circunstancia. 

Pagos a través de PayPal o Mercado Pago: Los pagos a través de PayPal o Mercado Pago se aceptarán de acuerdo con sus condiciones de uso. Esto implica que usted deberá aceptar todos los términos y condiciones contenidos en sus acuerdos legales, política de privacidad y política de uso aceptable. Solo se aceptarán pagos realizados desde cuentas mexicanas verificadas por PayPal. Si usted realiza un pago a través de PayPal y no está verificado por ellos, este podrá ser revertido si no se puede verificar la identidad del usuario y/o cliente, según lo determine PC NOW.

Pedidos a meses sin intereses: Los pedidos pagados a meses sin intereses con PayPal o Mercado Pago serán devueltos en una sola exhibición. PC NOW devuelve el cobro a su tarjeta de crédito al momento de procesar la cancelación. Sin embargo, la devolución del pago no cancela el cobro mensual por parte de su banco, las mensualidades se continuarán cobrando mes con mes hasta que termine el plazo seleccionado al momento de su compra.

Productos agotados: Todos los productos agotados al momento del pago serán reembolsados en la forma de pago original.

• Facturación

Cuando realice su pedido, tendrá la opción de solicitar su factura con sus datos fiscales vigentes. El CFDI se emite bajo la versión 4.0. De acuerdo con las disposiciones fiscales, es necesario que proporcione sus datos de acuerdo con su Constancia de Situación Fiscal actualizada.

Los datos requeridos para la factura incluyen el RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal de su domicilio fiscal y uso del CFDI acorde a su régimen fiscal. Una vez que la factura sea emitida, se enviará a su correo electrónico. La factura se emitirá en pesos mexicanos y reflejará el monto total de su pago.

Si no solicita una factura con datos fiscales al momento de su compra, recibirá una factura con un RFC genérico (XAXX010101000). Si necesita una refacturación dentro del mismo mes de su pago, puede enviar un correo electrónico a control@pcnow.com.mx con sus datos fiscales actuales según su Constancia de Situación Fiscal.

• Política de envíos, entrega y aceptación de pedidos

Área de cobertura: PC NOW realiza envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana. Adicionalmente, ofrecemos entregas locales dentro de un radio de 5 kilómetros desde nuestra ubicación principal.

Dirección de entrega: El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y localizable dentro de la República Mexicana para la entrega del pedido. Si la empresa de paquetería no puede localizar la dirección proporcionada por el cliente, cualquier costo adicional será cubierto por el cliente.

Procesamiento de pedidos: Todo pedido que tenga productos en existencia y cuyo pago haya sido procesado será entregado a la empresa de paquetería a más tardar el siguiente día hábil (de lunes a viernes).

Demoras en los envíos: Durante las temporadas de ventas, pueden existir demoras en los envíos. Los tiempos de entrega están sujetos a los tiempos adicionales de entrega que estipulen las empresas de paquetería.

Días de envío: PC NOW no realiza envíos los sábados, domingos ni días festivos.

Terceros: Todos los envíos y entregas son realizados por terceros.

Costo de los fletes de retorno: El cliente es responsable de pagar el costo de los fletes de retorno en todos los casos.

Costo del envío: El costo del envío no será reembolsado en ninguna circunstancia.

Recepción del producto: El cliente debe revisar que la caja o el embalaje estén en buen estado al recibir el producto y anotarlo en la guía que firma al transportista o almacén. Si hay daños físicos, productos distintos o bultos diferentes a lo pedido (caja abierta, golpeada, con sellos violados, etc.), el cliente debe rechazarlos y escribirlo en la guía de embarque o acuse. Si no se aclara en ese momento, el cliente asume la responsabilidad del estado del producto. Para más información, visite: Política de envíos.

• Garantías

Todos los productos que ofrecemos cuentan con la garantía original proporcionada por el fabricante, la cual ampara cualquier defecto de fabricación relacionado con la mano de obra o los materiales utilizados. El periodo de validez de dicha garantía es establecido por cada fabricante y puede ser consultado a través de sus centros de servicio autorizados, así como en la póliza de garantía incluida dentro del empaque del producto. 

Es crucial señalar que la garantía no aplicará en casos donde los defectos no correspondan a problemas de fabricación o resulten de causas externas a estos. Para más información detallada, le invitamos a revisar nuestra Política de Garantía.

• Devoluciones

Usted tiene el derecho de solicitar la devolución de productos bajo ciertas condiciones: el producto debe estar en su empaque original, sin abrir y sin daños; todos los componentes, incluyendo manuales y accesorios, deben estar completos y en estado impecable para su reventa. Tanto los empaques como los manuales y accesorios deben ser los originales, y los sellos de seguridad deben estar intactos. En caso de que el producto forme parte de una promoción o incluya obsequios adicionales, estos también deben ser retornados en las mismas condiciones. Es importante mencionar que los costos asociados al envío no son sujetos a reembolso. Para obtener información adicional, por favor consulte nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.

•  Cancelaciones

La cancelación de pedidos ya sea de manera total o parcial, es posible siempre que estos no hayan sido procesados en nuestro almacén. Para cancelar un pedido que aún se encuentra en estado de “Por Validar”, por favor, póngase en contacto con nuestros ejecutivos de ventas a través de WhatsApp o correo electrónico lo más pronto posible. Para obtener información adicional, por favor consulte nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.

•  Reembolsos

El proceso de reembolso puede requerir hasta 30 días naturales y se efectuará utilizando el mismo método de pago original. PC NOW se reserva el derecho de no efectuar reembolsos para órdenes de $2,000.00 o menores, si aplica. En tales casos, el importe se acreditará como saldo a favor del cliente para futuras compras.

Para los pagos realizados por depósito bancario o transferencia electrónica, el reembolso se realizará mediante transferencia electrónica a la cuenta del titular del pedido. Al solicitar un reembolso, se le enviará un formato de devolución que deberá ser firmado y donde se especificará la información necesaria para la transferencia. Si los datos proporcionados no coinciden con los del pedido original, no se procederá con el reembolso. La información para la transferencia bancaria no será aceptada vía correo electrónico; es imprescindible el uso del formato de devolución firmado.

Los reembolsos de pagos efectuados a través de PayPal se realizarán por el mismo medio, sujetos a los plazos establecidos por el banco emisor de la tarjeta. Para cualquier consulta sobre la acreditación de fondos, recomendamos contactar directamente con su banco.

PC NOW no otorgará intereses por concepto de devoluciones o reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Tras la emisión del reembolso, se confirmará la operación al cliente mediante correo electrónico.

•  Promociones

Las promociones en ciertos artículos pueden estar sujetas a límites de cantidad.

Los pedidos que incluyan el uso de un cupón requerirán una verificación de datos. Posteriormente a su pedido, podría solicitársele documentación adicional, como una identificación oficial.

Los cupones válidos para un solo uso deberán ser empleados exclusivamente por el cliente que realizó la compra y no son transferibles a terceros.

No se realizarán reservas en artículos promocionales o con precios especiales. Es posible que las existencias se agoten al momento de procesar su pago.

Se permite el uso de un solo cupón por pedido. Los cupones no son acumulables y no aplican para compras a Meses sin Intereses en nuestra tienda.

3.  Derechos de propiedad intelectual

• Derecho de propiedad intelectual

El contenido presentado en este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logos y software, está protegido bajo las leyes de propiedad intelectual, que comprenden, sin limitarse a, derechos de autor, marcas registradas y tratados internacionales. PC NOW S.A. de C.V. ejerce control sobre este sitio y es su operador oficial.

El uso del contenido y software de este sitio se limita exclusivamente a fines de compra. Queda terminantemente prohibido cualquier otro uso, que incluye, pero no se limita a, la reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o representación del contenido sin autorización previa.

• Nombres y marcas

PC NOW no ostenta representación legal de las marcas comercializadas en este sitio y actúa únicamente en calidad de distribuidor autorizado. La relación comercial se limita a la compra-venta de productos o servicios bajo el amparo de las marcas mencionadas, conforme a las transacciones comerciales con nuestros clientes.

Las marcas que no son de propiedad de PC NOW y que figuran en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños, quienes pueden o no tener relación directa o afiliación con PC NOW.

4.  Privacidad y seguridad

•  Uso compartido con terceros

PC NOW se compromete a compartir sus datos personales únicamente con empresas terceras que sean esenciales para la correcta ejecución y entrega de su pedido. Estas empresas han confirmado que implementan todas las medidas de seguridad necesarias para la protección de sus datos personales y solo tendrán acceso a la información estrictamente requerida para llevar a cabo sus servicios.

• Responsabilidades

PC NOW asume la responsabilidad de proteger y gestionar adecuadamente los datos personales de nuestros clientes.

Los errores en depósitos realizados a cuentas no asociadas con PC NOW no son responsabilidad de nuestra empresa.

Durante el proceso de pedidos y entregas, es obligación de los usuarios proporcionar información precisa y completa. PC NOW no se hace responsable de la veracidad de la información suministrada por los clientes.

PC NOW no asume responsabilidad alguna por promociones, precios o cupones publicados por terceros fuera del sitio oficial www.pcnow.mx.

El usuario es responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de su cuenta, contraseñas y datos bancarios asociados con PC NOW.

PC NOW declina toda responsabilidad por el uso no autorizado de su nombre o logotipo por otros sitios web que publiquen contenido difamatorio, calumnioso o que incite a actividades ilícitas.

• Actividades prohibidas

PC NOW rechaza categóricamente cualquier actividad ilícita o acto de corrupción. Si surgiera alguna duda, sospecha o preocupación respecto a la legalidad o veracidad de las operaciones realizadas por el cliente, PC NOW se reserva el derecho de terminar la relación comercial de manera inmediata, sin incurrir en responsabilidades u obligaciones adicionales hacia el cliente.

Nos reservamos el derecho de restringir o terminar el acceso a nuestro sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

• Restricciones de Uso

El contenido de este sitio web está protegido por leyes de propiedad intelectual y no puede ser copiado, reproducido, distribuido, descargado, exhibido, publicado o transmitido en ninguna forma ni por ningún medio, incluidos, entre otros, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación u otros, sin el consentimiento previo y por escrito de PC NOW S.A. de C.V. o del titular de los derechos. Se concede permiso limitado para mostrar, copiar, distribuir y descargar los materiales de este sitio únicamente para uso personal y no comercial, siempre y cuando no se modifique el material y se mantengan todos los avisos de derechos de autor y otros avisos de propiedad. Este permiso se revoca automáticamente si se violan estos términos y condiciones. Cualquier uso no autorizado del material de este sitio puede violar leyes de propiedad intelectual, marcas registradas, privacidad, publicidad y regulaciones y estatutos de comunicaciones.

No se permite el uso o la asociación de la marca registrada o la imagen comercial de PC NOW con productos o servicios que no sean de PC NOW, que puedan causar confusión entre los usuarios o clientes, o que de alguna manera denigren o desacrediten a PC NOW.

• Responsabilidad limitada

En ninguna circunstancia, incluida la negligencia, PC NOW S.A. de C.V. será responsable de cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de usar este sitio, incluso si PC NOW S.A. de C.V. ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

5.  Jurisdicción y Ley aplicable

•  Competencia 

Las transacciones realizadas entre PC NOW y sus consumidores se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que surja de la interpretación o aplicación de dicha Ley será dirimida por las autoridades competentes y los tribunales de la ciudad de Acapulco, Guerrero, a cuya jurisdicción nos sometemos de manera expresa, renunciando a cualquier otra que pudiera corresponder por razón de nuestro domicilio presente o futuro.

Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones a nuestro sitio web, así como a las exclusiones, términos y condiciones establecidos, en cualquier momento y sin previo aviso. Los productos comercializados por PC NOW se adhieren a las normas oficiales mexicanas vigentes, respetando las regulaciones en cuanto a información comercial y disposiciones generales aplicables.

6.  Información de contacto

•  Nuestro domicilio

Coahuila 82, Colonia Progreso, C.P. 39350, Acapulco, Guerrero, México.

7.  Cambios en los Términos y Condiciones

• Revisiones y cambios de los términos de uso

PC NOW se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de adecuarlos a cambios operativos o legales. Es responsabilidad del usuario revisar estos términos y condiciones regularmente para estar informado de cualquier actualización que pueda afectar su uso de nuestros servicios y productos.

En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones realizadas, el usuario tiene la opción de cancelar su cuenta en PC NOW en cualquier momento.

Fecha última actualización: Acapulco, Guerrero, México a 20 de junio de 2024.